to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Tarife Fiyat Farkı ve Cayma Hakkı Sorunu
Vodafone faturalı hatta 7 gün önce 30 GB internet ve 325 lira aylık tarife ücreti ile geçiş yaptım. Bugün baktığımda aynı özelliklerdeki tarifenin 285 lira olduğunu görüp, çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine uzun uğraşlar sonucunda ulaştım. Cayma süresi içerisinde olduğumu ve tarifemin güncel tarifeye çevrilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, böyle bir değişikliği yapmalarının yasak olduğunu tarafıma iletti. Ben de mümkünse cayma hakkımı kullanıp paketi iptal etmelerini ve yeni tarifeye geçmek istediğimi, 7 gün içinde 40 liralık farkı ödemek istemediğimi, gerekirse cayma süremi kullanıp farklı operatöre geçiş yapacağımı kendilerine belirttim. Fakat böyle bir yetkisinin olmadığını, dilersem cayma hakkımı kullanıp kampanyasız tarifeye geçirebileceğini söyledi. Teşekkür edip farklı operatörlerdeki tarifeleri incelemek için telefonu kapattım. Vodafone'dan isteğim, şu anki kampanyalı tarifeye geçmek veya paketime durdurma özelliğinin ücretsiz tanımlanması. Aksi takdirde diğer operatörün aynı özellikteki 300 liralık tarifesine geçiş yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var da kayıtlı ona numara aranmış hattı eşim kullandığı için işlem yapılmadı. Şikayet üzerinde bahse konu numaram aranmadı.
