Vodafone’da Taahhütsüz Tarife Ücretinin Fahiş Yansıtılması Ve Faturanın Düşürülmesi Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda “Red Elite Sınırsız GB” paketim bulunmaktaydı. Bu pakete ait taahhüt sürem sona erdiği anda, tarafıma herhangi bir makul bilgilendirme, uyarı ya da esneklik sağlanmadan faturama doğrudan 2.290 TL tutarında taahhütsüz tarife bedeli yansıtılmıştır. Bu tutar, ne piyasa koşullarıyla ne de makul bir fiyat politikasıyla bağdaşmayan son derece fahiş bir bedeldir.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paketimi incelediğimde, aynı “Red Elite Sınırsız GB” paketini 12 ay taahhüt vererek sabit fiyatla devam ettirmek istediğimde bile aylık 1.350 TL gibi, tek bir hat için kabul edilemez derecede yüksek bir ücretle karşılaşıyorum. Ayrıca uygulamada daha düşük GB’lı paketler öne çıkarılarak, kullanıcıya seçenek sunuluyormuş gibi görünse de, aslında zamlı ve yüksek fiyatların dayatıldığı bir fiyatlandırma politikası yürütüldüğünü düşünüyorum.

Enflasyon oranlarının ve ülkenin mevcut ekonomik koşullarının çok üzerinde kalan bu fiyat artışlarının, tüketiciyi mağdur ederek başka seçeneğe zorlamak amacıyla belirlendiği kanaatindeyim. Hem taahhüt bitiminde habersiz ve aşırı faturalandırma yapılmasını hem de taahhüt yenilemek isteyen müşteriye bu denli yüksek bedeller sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

530 *** ** 89 numaralı hattıma yansıtılan fahiş taahhütsüz tarife bedelinin iptal edilmesini, faturamın emsal ve piyasa koşullarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca, “Red Elite Sınırsız GB” paketime yönelik taahhütlü devam fiyatının gerçekçi ve makul bir düzeye indirilerek tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve BTK başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.