to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhütsüz Paketin Aşırı Faturası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vodafone hattımızda bulunan taahhütlü paketimizin süresi 15-17.07.2026 tarihleri civarında dolmadan önce hattımızı başka operatöre taşımak için Türk Telekom Mobil’e başvuruda bulunduk. Taşıma işlemleri sürerken Vodafone’daki taahhütlü paketimizin süresi bitti ve hatta taahhütsüz, indirimsiz paket fiyatı olan yaklaşık 730 TL civarındaki paketi yaklaşık 4 gün kadar kullandık, sonrasında hattımız kapandı.
Bize, bu süreçte sadece kullandığımız gün sayısı kadar paket ücreti yansıtılacağı, yani paket fiyatı üzerinden orantılı bir fatura çıkarılacağı söylendi. Ancak buna rağmen hattımıza yaklaşık 762 TL tutarında, paket fiyatından bile yüksek bir fatura yansıtıldığını gördük.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde talep açıldığını, dönüş yapılacağını ilettiler fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Kullandığımız süre ve bize önceden söylenen bilgilendirme dikkate alınarak bu faturanın yeniden incelenmesini, fazla yansıtıldığını düşündüğümüz tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorun çözülmüştür ilgi ve alakanıza teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim, gayet açıklayıcı ve ilgili yaklaşım çok hızlı bir çözüm oldu
