Farmasi C Vitamini Serumu Renk Ve Koku Değişimiyle Bozuldu, İade Talebi

Farmasi’nin kendi sitesinden yaklaşık 500 TL ödeyerek aldığım C vitamini serumu tam bir hayal kırıklığı ve artık bıkkınlık sebebi oldu. Aldığım serumların neredeyse hepsinde aynı sorunla karşılaşıyorum; ya ürün en baştan sorunlu geliyor ya da en geç bir iki hafta içinde renk ve koku değişmeye başlıyor, üründe akıntı oluşuyor. En son aldığım serumda da yine aynı şeyleri yaşadım ve bu durum artık kabul edilemez bir hâl aldı.

Cildime sürdüğüm bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulma belirtisi göstermesi hem sağlığımı riske atıyor hem de verdiğim paranın resmen çöpe gitmesine neden oluyor. Ürünü gayet düzgün koşullarda saklamama rağmen sürekli aynı problemi yaşamam, burada kullanıcı hatası değil, doğrudan ürün kalitesi ve kontrolünde sorun olduğunu gösteriyor. Bir markanın aynı üründe bu kadar tekrarlayan problem yaşatması, müşterisini bu kadar ciddiye almaması gerçekten sinir bozucu.

Farmasi’den bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun oyalanmadan ciddiyetle incelenmesini, bozulma sebebinin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Sürekli problem çıkaran bu serum için iade veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalite kontrollerinin gerçekten sıkı şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.