Profilo 4K Televizyon Siparişi Teslim Edildi Gösteren Ancak Alınamadı

02.10.2026 tarihinde Profilo’nun online sitesinden 2111884100-0 numaralı Profilo 43PA525EQG Ultra HD (4K) televizyon siparişi verdim. Siparişten önce adres teyidi yaptım, teyit aldıktan sonra ödemeyi gerçekleştirdim. 06.10.2026 tarihi için teslimat bilgisi verildi, ancak o gün adresime hiç kimse gelmediği halde sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair mesaj aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Aybastı ilçesindeki bir servise bırakıldığını, ancak bu servisin adresime uzak olduğu gerekçesiyle ürünü bana getirmeyeceğini söylediler. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi, sorumluluğu üstlenmediğimi belirttim ve ne olacağını sordum. Sonrasında Ordu Merkez’deki başka bir adresimi verdim ve 13.10.2026 tarihinde bu adrese teslimat yapılacağı söylendi.

Belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve o günden bu yana siparişimi bekliyorum. Şu anda kargomun tam olarak nerede olduğu belli değil. Profilo ile Horoz Lojistik arasındaki iletişim ve organizasyon sorunu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Parasını ödediğim ürüne hâlâ ulaşamadım ve sistemde teslim edildi görünüyor.

Profilo ve Horoz Lojistik yetkililerinden, 2111884100-0 numaralı siparişimin nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, televizyonumun derhal adresime teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde resmi mercilere de başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.