Vodafone’da Taahhüt Sonrası Faturanın Aşırı Artışı Ve Düşürülme İsteği

Vodafone hattım için uzun süredir “Yalın Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma 300 TL civarında beklediğim fatura yerine 470 TL’lik bir fatura çıkarıldığını gördüm. 20.08 son ödeme tarihli faturamda bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair ek bir ücret, aşım veya ceza kalemi görünmüyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bu ayki faturanın 470 TL olacağı ve taahhüt yenileme işlemini de bu seviyeden yapabilecekleri söylendi. Ben bu kadar yüksek bir tutarı ödeyemiyorum ve taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde fahiş bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Kağıthane’de kayıtlı 0538*****30 numaralı hattımın faturasının bu şekilde yükseltilmemesini, taahhüt bitişi sonrası makul ve önceki dönemlerime yakın bir tutardan devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatıp operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konunun incelenip fatura tutarımın düşürülmesini ve bana net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.