Vodafone’da Taahhüt Sonrası 500 TL Üzeri Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone hattım için Red'li 20GB Tarifem paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce aynı tarifenin taahhüt sonrasında 500 TL’nin üzerine çıkacağını öğrendim. Şu anda bu paket için yaklaşık 290 TL ödüyorum ve taahhüdüm 3 gün sonra sona erecek olmasına rağmen, devamında aynı tarife için 500 TL üzeri bir ücret ödemem isteniyor. Bu tutarı ödemem mümkün değil ve bu durum beni ekonomik olarak çok zorluyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, her aradığımda farklı şeyler söylendi. Taahhütlerim aynı olmasına rağmen bana çok daha yüksek fiyat sunuluyor, bu da kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Van merkezde hattımı kullanıyorum ve bulunduğum durumda başka bir seçenek bırakılmıyor gibi hissediyorum.

Vodafone’un, taahhüdüm bittikten sonra da aynı tarife için benden 500 TL üzeri ücret talep etmek yerine, mevcut ödediğim yaklaşık 290 TL seviyesinden devam etmesini veya bu fiyata çok yakın, makul bir teklif sunmasını talep ediyorum. Fiyatlardaki bu ani ve yüksek artışın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.