to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Edilen Hizmet Sunulmadığına Rağmen Şubat Faturasına İtiraz
Vodafone mobil hattım için taahhüt edilen hizmet yerine getirilmediği halde, Şubat ayına ait tarafıma fatura yansıtılmış durumda. Bu faturayı özellikle talep etmeme rağmen bana iletilmiyor; bu yüzden ilgili döneme ait hangi kalemler üzerinden ücretlendirme yapıldığını ve detayları net olarak göremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve açıkçası sorunu çözme yönünde bir çaba da göremedim. Hem taahhüt edilen hizmetin sunulmaması hem de buna rağmen tarafıma fatura çıkarılması nedeniyle bu faturalara açıkça itiraz ediyorum.
Vodafone’un, tarafıma haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm bu faturayı iptal etmesini ve Şubat dönemine ilişkin fatura detaylarını resmi, anlaşılır ve yazılı şekilde benimle paylaşmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
