to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Ödemeleri
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullandığımız 25 Mbps interneti aylardır düzgün şekilde kullanamıyoruz. Sürekli kopmalar yaşıyoruz, en son 7 Ağustos’tan bu yana yani tam 3 gündür modem ışıkları arıza gösteriyor ve bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç gelmiyor. Ayda doğru düzgün 15 gün bile kesintisiz internet kullanamaz hale geldik.
Adresim İstanbul Güngören, Mareşal Çakmak Mahallesi Ayvacık Sokak No:17. Evdeki internet sürekli koptuğu için çocuklarım tabletlerini kullanamıyor, ders ve eğlence için internete bağlanamadıklarında benim hat internetimi kullanmak zorunda kalıyorlar. Bu nedenle mobil hattımın interneti bitiyor ve cep telefonu faturam da gereksiz yere yükseliyor.
Yaklaşık bir haftadır arıza kaydı için TÜRKSAT Kablo Net’i arıyorum, çoğu zaman hatlar dolu olduğu için çağrı merkezine bile bağlanamıyorum. Geçen hafta sonunda bir arıza kaydı bırakabildim, hatta kendi sistemlerinin de bozuk olduğunu söylediler ama buna rağmen ne sorunu çözdüler ne de geri dönüş yaptılar.
Ev internetini düzgün kullanamadığımız halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Hem hizmet alamayıp hem de tam ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle haksız yere mağdur ediliyorum. Yaşadığım bölgede internet bağlantısının acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık yaşanan kopma sorununun tamamen çözülmesini ve kullanamadığım süreler için de faturamda hakkaniyetli bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonraki süreçte yasal haklarım saklı kalmak üzere tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İyi aksamlar. Mesajınızdan sonra bugün sorun çözülür diye bekledim su an su saat itibari ile ne internet ne de Kablo TV yi kullanamıyoruz. Kimse gelip gitmedi. Size video gönderiyorum
Sorun giderilmiş sonunda. Tekrar sorun yasamak istemiyorum. Firmaya değil ama şahsınıza teşekkür ederim
Dün güya sorun giderildi sevindik hatta ama bugün tekrar başladı yine internet ve Kablo TV çalışmıyor
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Berkem hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Kendisi bana ciddi anlamda ilgili yaklaştı sorun giderildi.
