Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Sözleşmesindeki 240 TL Ücretin Üzerinde Fazla Fatura Ve Düzeltme İsteği

ID:35176384

Musab sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sözleşmesindeki 240 TL Ücretin Üzerinde Fazla Fatura Ve Düzeltme İsteği

Musab

Vodafone

13 Şubat 15:24

118

Musab'ın Teşekkür Mesajı

“Gerekli açıklama yapıldı, teşekkür ederim.”

Vodafone mobil hattım için 1 Şubat 2025 – 1 Şubat 2026 tarihleri arasını kapsayan taahhüt sürem boyunca aylık 240 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti ve ben de bu şartla onayladım. Buna rağmen, hattım faturasız hatta geçirilmeden önce sistemde 266 TL civarında bir fatura görünüyordu. Bu tutar bile verilen sözün üzerinde olmasına rağmen, şu anda son faturamda 560 TL’yi aşan bir borç tutarı ile karşılaşıyorum.

Hem 266 TL civarındaki önceki tutar, hem de şimdiki 560 TL’yi aşan son fatura, başta belirtilen 240 TL’lik taahhüde aykırı olduğu için fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Ayrıca tarafıma detaylı bir fatura ya da açıklama gönderilmedi; bu nedenle hangi kalemler üzerinden böyle bir tutara ulaşıldığını da göremiyorum.

16 Şubat olan son ödeme tarihinden önce, tarafıma e-posta veya SMS yoluyla ya da sistem üzerinden erişebileceğim şekilde, kalem kalem açıklanmış detaylı faturamın iletilmesini ve taahhüt sürem boyunca bana söylenen 240 TL’nin üzerindeki tüm fazla ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Fazladan ödeme yapmak istemiyorum ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve düzeltme bekliyorum.

Vodafone

13 Şubat 17:40 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Şubat 10:24

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Şubat 12:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Musab

03 Mart 00:47

Gerekli Açıklama Yapıldı Teşekkürler

Musab

03 Mart 00:48

Gerekli açıklama yapıldı, teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Bitmeden Operatör Değiştirdiğimde Yansıtılan 426 TL Fatura Şikayeti

Sevdq

Vodafone

26 Aralık 2025 17:29

264

Vodafone mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, bitmesine yaklaşık 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün tarafıma 426 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini söyleyip bu faturayı yansıttıkları...

vodafone-taahhut-bitmeden-operator-degistirdigimde-yansitilan-426-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’da Aynı Tarifeye Rağmen Faturam İkiye Katlandı

Ali

Vodafone

03 Şubat 19:57

125

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında, geçen seneden bu yana aynı tarifeyi kullanmama rağmen faturamda anormal bir artış yaşadım. 01 ...

vodafoneda-ayni-tarifeye-ragmen-faturam-ikiye-katlandi-4.jpg

vodafoneda-ayni-tarifeye-ragmen-faturam-ikiye-katlandi-3.jpg

vodafoneda-ayni-tarifeye-ragmen-faturam-ikiye-katlandi-2.jpg

vodafoneda-ayni-tarifeye-ragmen-faturam-ikiye-katlandi-1.jpg

Fazla Kesilen Fatura Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Nurcan

Vodafone

06 Şubat 18:23

199

Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm 2025 yılında yenilendi ve taahhüt bitiş tarihimin 2026 yılının 10. ayı olduğu tarafıma iletildi. Taahhüdüm kapsamında faturamın 230 TL gelmesi gerekirken 2025‑2026 Aralık döneminde faturalarım 257 TL olarak kesilmeye başladı. Hattımda herhangi bir tarife değiş...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Port Edilen Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Hülya

Vodafone

26 Ocak 22:26

226

544…4640 numaralı Vodafone hattımı 04.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, taahhüt bitiş tarihim 21.01.2026 olmasına ve öncesinde 421,50 TL olarak fatura ödemesi yapıyor olmama rağmen, Vodafone tarafından 22.12.2025‑21.01.2026 dönemine ait 607,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını S...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Edilen Fatura Tutarı Aşıldı Müşteri Güveni Zedelendi!

Fatma

Vodafone

09 Aralık 2025 13:12

103

Vodafone faturalı hattıma bir yıl boyunca 181,5 TL’den yüksek kesinlikle ödeme yapmayacağım şeklinde net bir taahhüt verilmesine rağmen, bu ay gelen f...