Taahhüt Sözleşmesindeki 240 TL Ücretin Üzerinde Fazla Fatura Ve Düzeltme İsteği

Vodafone mobil hattım için 1 Şubat 2025 – 1 Şubat 2026 tarihleri arasını kapsayan taahhüt sürem boyunca aylık 240 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti ve ben de bu şartla onayladım. Buna rağmen, hattım faturasız hatta geçirilmeden önce sistemde 266 TL civarında bir fatura görünüyordu. Bu tutar bile verilen sözün üzerinde olmasına rağmen, şu anda son faturamda 560 TL’yi aşan bir borç tutarı ile karşılaşıyorum.

Hem 266 TL civarındaki önceki tutar, hem de şimdiki 560 TL’yi aşan son fatura, başta belirtilen 240 TL’lik taahhüde aykırı olduğu için fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Ayrıca tarafıma detaylı bir fatura ya da açıklama gönderilmedi; bu nedenle hangi kalemler üzerinden böyle bir tutara ulaşıldığını da göremiyorum.

16 Şubat olan son ödeme tarihinden önce, tarafıma e-posta veya SMS yoluyla ya da sistem üzerinden erişebileceğim şekilde, kalem kalem açıklanmış detaylı faturamın iletilmesini ve taahhüt sürem boyunca bana söylenen 240 TL’nin üzerindeki tüm fazla ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Fazladan ödeme yapmak istemiyorum ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve düzeltme bekliyorum.