Fabrika Hatası Nedeniyle Fren Kilitlenmesi Ve Güvenlik Sorunu Onvo Rx4 Değişim Talebi

Onvo rx4 elektrikli Scooter’ı n11.com üzerinden 19 Temmuz’da sipariş ettim, ürün 22 Temmuz’da kapalı kutu olarak elime ulaştı. Ürünün satıcıdan kapalı kutu, fabrikadan çıktığı haliyle geldiğini özellikle belirtmek isterim, yaşadığım sorunların satıcıyla değil, tamamen fabrikadan kaynaklı bir kusurla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Scooter’ı aldığım gün gece olduğu için kullanamadım, ertesi gün gündüz sakin bir şekilde yolda sürüş yaparken aniden her iki fren birden kilitlendi ve ne olduğunu anlayamadan yere düştüm. Bu olay sonucunda hem ben hem de cihaz maddi hasar gördük. Arka çamurluk kırıldı, cihazın üzerinde çizikler ve deformeler oluştu. Vidalar gevşedi, ben sonradan vidaları sıksam da sürekli tekrar gevşiyor. Düşme sonrası ve bu gevşemeler nedeniyle cihazda hızlı şarj bitmesi problemi yaşamaya başladım, neredeyse her gün vidaları sıkmama rağmen sesten ve güvensizlik hissinden kurtulamıyorum.

Gidon boşluğu ne kadar sıkarsam sıkayım gitmiyor ve bu da sürüş güvenliğimi tamamen bozuyor. Bu sorunlar nedeniyle yetkili servise yönlendirildim ve Mersin Başarı Onvo servisine gittim. Ancak burada yeterli ilgi gösterilmedi, yaklaşım güven vermedi ve açıkçası bu servisin yetkili servis niteliğini taşımadığını düşünüyorum. Hem servise hem de ürüne olan güvenimi kaybettim.

Ürünü 22 Temmuz’dan beri kullanıyorum ancak yaşadığım bu süreçten sonra Scooter’ı artık kullanamıyorum, cihaz şu an fiilen kullanılmamaktadır. Bu ürün için yaklaşık 56.000 TL ödedim ve ilk günden itibaren yaşadığım düşme, sonrasında oluşan hasarlar, sürekli gevşeyen vidalar, biten Konfor ve güven problemi sebebiyle cihazımı artık kullanmak istemiyorum.

Ürünün fabrika kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlar nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.