to read complaints and reviews, or file yours.Mahalledeki İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin İade Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom sabit internet ve Tivibu aboneliği kullanıyoruz. İstanbul Yenibosna Kocasinan Merkez Mahallesi’nde oturuyoruz ve yaklaşık 5 gündür mahalle genelinde arıza olduğu söyleniyor, bugün itibarıyla da bir haftadır internet ve Tivibu hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece genel arıza bilgisi verildi ancak kesinti devam etti ve herhangi bir çözüm ya da net tarih sunulmadı. Ev internetimiz ve Tivibu tamamen kesik olduğu için ödediğimiz ücrete karşılık hiçbir hizmet alamıyoruz.
Türk Telekom ve Tivibu için aylık yaklaşık 2.000 TL fatura ödüyorum. Bir haftadır hizmet alamadığım bu süre için faturama indirim/iadede bulunulmasını ve mahallemizdeki arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 7020601073.
Gelişme
Türk Telekom’un ev interneti ve Tivibu TV hizmetini kullanıyorum. İstanbul Yenibosna Merkez Mahallesi Şair Sokak’ta, karşımızdaki binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılmasının ardından 29 Ekim’den beri internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesildi. O günden bugüne kadar hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve evde internet ile TV hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “çalışmalar sürüyor” denilerek sabah 7 – akşam 7 saat aralığında düzeleceği söyleniyor, ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmüyor. Günlerdir aynı şekilde oyalanıyorum, net bir bilgi, net bir çözüm ve kalıcı bir onarım sağlanmıyor.
Artık mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini, adresimdeki altyapı ya da bağlantı sorununun acilen düzeltilmesini ve internet ile Tivibu hizmetimin en kısa sürede eksiksiz olarak tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.
9 günün sonunda internetimiz geldi umarım bir Tivibu kullanıcısı olarak yaşattığınız mağduriyeti faturamızada yansıtırsınız teşekkürler
