Personel ve Hizmet Kalitesindeki Aksaklıklar
- Kaba personel tutumu: 49 şikayette şoför ve muavinlerin 'kabadayı bir üslup' kullandığı, yolculara karşı sert davrandıkları belirtiliyor.
- Yazıhane görevlisi sorunları: 14 şikayette şube personelinin yanlış bilgi verdiği, telefonların yüzlerine kapatıldığı ifade ediliyor.











































