to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Edilen 20 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı
Vodafone’a 24.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi ile faturalı hatta geçiş yaptım. Taşıma sürecinde, işlemi e-Devlet üzerinden yaptığım için hattıma 20 GB hediye internet tanımlanacağı özellikle belirtildi ve bu kampanyaya güvenerek geçişimi gerçekleştirdim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen vaat edilen 20 GB hediye internet hattıma yüklenmedi. Hattımda böyle bir kullanım ya da tanımlama görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini (542) aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi.
Bu nedenle tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Numara taşıma sürecinde tarafıma taahhüt edilen 20 GB hediye internetin, ek bir ücret yansıtılmadan ve herhangi bir şart öne sürülmeden acilen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımdan Vodafone hat taşıma işlemi yaptım. Geçiş yapanlara e-Devlet üzerinden onay verildiğinde 20 GB internet tanımlanacağı kampanyasından yararlanmak için e-Devlet’ten gerekli onayı verdim ancak hattıma söz verilen 20 GB internet hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Onayı verdiğimde 20 GB internetin 25.12.2025 tarihinde hattıma yükleneceği belirtilmişti, aradan aylar geçmesine rağmen hatta hiçbir ek internet tanımlanmadı. Ekran kaydımı zaman içinde sildiğim için şu an elimde görüntü yok ancak işlemi tamamen kurallara uygun şekilde yaptım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.
E-Devlet onayına rağmen hattıma tanımlanmayan 20 GB internetin geriye dönük olarak hattıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hediye internet hala yüklemedi acil çözüm rica ediyorum
Hediye 20GB internet hala tanımlanmadı. Cevap verildi ama çözüm yok. Çözülmedi. Acil tanımlama istiyorum.
Ne zaman dönüş yapacaktır
Ne zaman dönüş yapacaktır kaç gün daha bekleyeceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
