E-Devlet Hat Taşıma Kampanyasında 25 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Halime

151

Halime'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

15 Kasım 2025 tarihinde hattımı e-Devlet üzerinden Vodafone’a taşıdım. Bu işlem sırasında e-Devlet üzerinden hat taşıyanlara ek 25 GB internet hediye edileceği belirtilmişti. Hattım aktif oldu, ilk faturamı da ödedim; ancak vaat edilen 25 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.

Yaklaşık bir buçuk aydır 542 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sorunun giderileceği, hattıma yükleneceği söylendi; ancak bugün itibarıyla ne bir geri dönüş aldım ne de hediye internet tanımlandı.

e-Devlet üzerinden hat taşıma kampanyası kapsamında tarafıma söz verilen 25 GB hediye internetin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Ocak 19:40

15 Kasım 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma sürecinde ve e-Devlet üzerinden kayıt yapanlara 25 GB hediye internet verileceği özellikle ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu 25 GB hediye internet hattıma hala tanımlanmadı.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve her seferinde hediye internetimin yükleneceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Faturalı hat kullanıcısıyım ve tarafıma taahhüt edilen 25 GB hediye internetin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

06 Ocak 19:39

06 Ocak 07:56

Numaramın son haneleri 7206 olan hattım için vaat edilen 25 GB internetin bir an önce tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.

06 Ocak 07:54

Vodafone hattıma, yeni gelenlere özel e-Devlet onaylı kampanya kapsamında 25 GB hediye tanımlanacağı bilgisi verildi. Dün bu konuda benimle iletişime geçildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı.

Numaramın son haneleri 7206 olan hattım için vaat edilen 25 GB internetin bir an önce tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halime

Teşekkürler

Halime

Çözüm sağlanmadı

Halime

Vodafone hattıma, yeni gelenlere özel e-Devlet onaylı kampanya kapsamında 3 ay geçerli 25 GB hediye tanımlanacağı bilgisi verildi. Dün bu konuda benimle iletişime geçildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı. Numaramın son haneleri 7206 olan hattım için vaat edilen 25 GB internetin bir an önce tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.

Halime

Konu hala çözülmemiştir Vodafone yazıklar olsun