Vodafone’da Taahhüt Bittiğinde Zorunlu Üst Tarife Ve Yüksek Ücret

Vodafone’da kullandığım Red'li 50 GB tarifemin taahhüt süresi 15.08.2026 tarihinde doluyor. Taahhüt bitişiyle ilgili bilgi almak ve bütçeme uygun bir tarife seçmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tarifenin artık güncel olarak kullanılmadığını, sadece 60 GB’lik ve aylık 995 TL olan bir tarifeye geçebileceğimi söylediler.

Ben kendilerine 60 GB’lik bir tarife istemediğimi, hem fiyatı hem de içeriği itibarıyla bana fazla geldiğini, neden bu tarifeye adeta mecbur bırakıldığımı sorduğumda ise, operatör kurallarının bu şekilde olduğu ve beni bir alt tarifeye geçiremeyecekleri cevabını aldım. Bu uygulamanın, taahhüdü biten bir müşteriyi hem fiyat hem de GB olarak bir üst pakete zorlamak anlamına geldiğini ve açıkça haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Kimsenin, taahhüt süresi bittikten sonra daha pahalı ve daha yüksek içerikli bir tarifeye geçmek zorunda bırakılmaması gerekir. Bu durum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de vatandaşların adeta sömürülmesi gibi algılanıyor. Vodafone’un bu uygulamasının incelenmesini, benim ve benzer durumda olan birçok kişinin mağduriyetinin giderilmesini, bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeden de faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.