Vodafone’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Arama Sorunları Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Yaklaşık beş aydır Diyarbakır Bağlar’da Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Bu süre boyunca hem mobil internetimde hem de telefon görüşmelerimde sürekli sorun yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, çekim gücü çok düşük oluyor ve biriyle konuşurken henüz görüşme bitmeden “görüşme başarısız” uyarısı verip hat kendiliğinden kesiliyor.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefon ayarlarının yapılması, telefonun kapanıp açılması gibi yönlendirmelerin hepsini uyguladık ancak hiçbir şekilde bir iyileşme olmadı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem konuşma hem de internet hizmetini sağlıklı alamadığım için mağdur oluyorum. Ya hattımdaki çekim ve kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini ya da 12 aylık taahhüt süremi beklemeden, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden başka operatöre geçmeme izin verilmesini talep ediyorum.