Vodafone Evde Sinyal Sorunu Ve Taahhütsüz İptal Talebi

Gizem · 2026-02-21T15:18:32+03:00

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık altı aydır İstanbul’daki evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evimin içinde telefonla ne konuşabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum, hat neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Bu durum sürekli ve kesintisiz şekilde devam ettiği için hattımı günlük hayatta kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son görüşmelerimde de çözüm olarak benden baz istasyonu kurulabilecek yer önerisi istendi fakat benim açımdan önemli olan, aldığım hizmeti taahhüt sürem boyunca kullanabilir durumda olmam. Uzun süredir yaşadığım mağduriyete rağmen çekim sorunu giderilmedi. Kendi evimde hattımı kullanamadığım, konuşma ve internet hizmetinden faydalanamadığım ve tüm kayıtlarıma rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz şekilde kapatılması ya da numara taşıma işlemine izin verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gizem

Altı aydır sorunu düzelteceğiz en kısa sürede çözülecektir diyerek beni oyalıyorsunuz şimdi de taahhüt cayma bedelini ödemeden iadenizle ilgili talep açtık olumlu olursa size dönüş olacak diye bilgi veriyorsunuz. ben sizden altı aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum alamadığım gibi de ayda 800 TL fatura ödüyorum ben ödediğim faturaların da iadesini istiyorum derhal cayma bedeli alınmaksızın da hattımı taşımak istiyorum hem hizmet veremiyorsunuz hem üstüne para istiyorsunuz hem de sizden icazet alıyoruz