to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli İnternet Çekim Ve Yavaş Hız Sorunu, Cayma Ücreti İstisnası
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda internet çekim problemi ve düşük hız sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır İstanbul Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi civarında hem Youtube.com hem de Instagram kullanırken internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı yavaş çalışıyor. Bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu yaşadığım düşük hizmet kalitesi nedeniyle operatör değiştirmeyi ve Turkcell’e geçmeyi düşünüyorum. Ancak Vodafone’dan kaynaklanan bu sürekli çekim ve hız problemi yüzünden mağdur edildiğim için, hat taşıma işlemi yaparken tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Sağlıklı hizmet alamadığım bir hat için cayma ücreti ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bölgedeki sorunun dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma cayma bedeli çıkarılmadan hattımı taşıyabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mutlaka aciliyetle ekibinizin gelip adresimde söylemiş olduğunuz gibi test yapıp belirtilen hızın altında çıkacağı için ekibiniz de bunu gördükten sonra bana dönüş yapıp operatör değiştireceğim için cayma bedelini yansıtmayacağını bekliyorum ve umuyorum iyi çalışmalar
