Camda Takılan Yui Robotu Ve Cevapsız Servis

Bilsa İç Dış Ticaret’ten Trendyol üzerinden geçen yıl satın aldığım Yui cam silme robotunu toplamda en fazla 5 kez kullanmama rağmen cihaz camda takılıp kalıyor ve ilerlemiyor. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen daha başından beri bu sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle cihazı iki kez servise gönderdim. İlk gönderimde dişlisinde problem olduğu söylendi. İkinci gönderimde ise ürünü gönderdikten sonra 10 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ben kendim aradığımda bu kez bezinde problem olduğu ifade edildi ve ürünün bana geri gönderilmesi yaklaşık 2 haftayı buldu. Tüm bu işlemlere rağmen cihazın davranışında hiçbir değişiklik olmadı, camda yine takılıp kalmaya devam etti.

Üstelik sorunun tekrar ettiğini özellikle belirtmeme rağmen firmadan bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım, değişim talebim de dikkate alınmadı. Sadece “bezde problem” denilerek ürün gönderildi.

Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve yapılan işlemlerle sorunun çözülmediği açıkça ortadayken, ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.