Garanti Altındaki Vestel Buzdolabının Tekrarlayan Paslanma Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 1,5 sene önce Vestel nf52101 model no frost buzdolabı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 sene sonra buzdolabının kapaklarında ve arka kısmında ciddi şekilde paslanmalar oluştu. Vestel servisini çağırdım, gelip incelediler, kapakları değiştirdiler ancak kalan kısımlar için sadece yüzeysel bir boya işlemi yaptılar ve beyaz boyayla pasları kapatmaya çalıştılar.

Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra aynı paslanma sorunu tekrar ortaya çıktı. Yeniden servis çağırdım, gelip baktılar ve ben buzdolabı için ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Servis de değişim gerektiğini söyledi ancak “bizim yapacak bir şeyimiz yok” diyerek konuyu fabrikaya yazdıklarını, oradan red cevabı geldiğini ilettiler. Fabrikadan red cevabı geldiği için tekrar servisin gelmesine gerek olmadığını, sadece kapakları yeniden değiştirebileceklerini ama bunun da artık ücretli olacağını söylediler.

Şu anda buzdolabımın garanti süresi hala devam ediyor olmasına rağmen, paslanan ve çürüyen bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem paslanma sorununun köklü bir şekilde giderilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini hem de mümkünse buzdolabımın ayıplı olduğu gerekçesiyle ücretsiz olarak yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.