Vodafone’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Sözleşmesiz İptal Talebi

Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır özellikle Konya Karatay bölgesinde hattımda ciddi çekim sorunu ve internete giriş problemi yaşıyorum. İnternete giremiyorum, hat çekmiyor ve bu nedenle günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun halledileceği söylendi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Son görüşmelerimde mağdur olduğumu, bu sorunlar nedeniyle hattımı iptal edip Vodafone’dan ayrılmak istediğimi, bu yüzden de cayma bedeli ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denildi ve bana ne yazık ki herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Devam eden bir sözleşmem olmasına rağmen hizmeti düzgün alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürekli yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle Vodafone hattımı cayma bedeli alınmadan iptal etmek ve operatörden ayrılmak istiyorum.