Vodafone'da Süper Sınırsız Red Tarifi İçin Aşırı Fatura Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Vodafone’da faturalı hattımda Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve aylık 990 TL ödüyorum. Buna rağmen hem faturalarım her ay beklediğimden daha yüksek geliyor hem de internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazım iPhone 16 Pro Max olmasına rağmen internetim son bir aydır kesik kesik çekiyor, özellikle son günlerde neredeyse hiç verim alamıyorum. Örneğin 50 dakikalık bir diziyi yaklaşık 3,5 saattir açmaya çalışıyorum ama internet hızım o kadar düşük ve bağlantım o kadar kopuk ki izleyemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir sorun olduğu, düzeltileceği ve bunun karşılığında ya cayma bedeli alınmayacağı ya da faturama indirim veya promosyon tanımlanacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ne internet sorunum kalıcı olarak çözüldü ne de faturalarımda somut bir düzenleme yapıldı. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, yaşadığım bu süreçten sonra artık bu hattı kullanmak istemiyorum. Sürekli kesilen ve çekmeyen bir hizmet nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve önemsenmemiş hissediyorum. Vodafone’un beni karşısında saf yerine koymamasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini görmesini istiyorum. Bu şartlarda ne bu hattı kullanmaya ne de bu şekilde gelen faturaları ödemeye ne isteğim ne de gücüm kalmıştır.

Bu nedenle hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanamadığım hizmetler nedeniyle ödediğim fazla ücretlerin de tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde hattı tamamen iptal ederek artık kullanmayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.