Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Süper Sınırsız Red Tarifesinde İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Haksız Cayma Bedeli

ID:34474866

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Süper Sınırsız Red Tarifesinde İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Haksız Cayma Bedeli

Kemal

Vodafone

07 Aralık 2025 13:32

260

Vodafone’da Süper Sınırsız Red tarifesine geçtikten sonra internet hızım ciddi şekilde düşürüldü ve neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldim. Her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyor olmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Tarifeye geçtiğim günden beri bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Hattım 5414***710 numaralı hatta kayıtlıdır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, cihaz ayarlarım tekrar kontrol edildi. Telefonum 5g uyumlu, yüksek model bir cihaz olmasına rağmen hız sorunu çözülmedi ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Buna rağmen tarafıma yaklaşık 4.950 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Kullanamadığım, düzgün hizmet alamadığım bir tarife için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.

super-sinirsiz-red-tarifesinde-internet-hizi-dusuklugu-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.pdf

Vodafone

07 Aralık 2025 13:56 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Aralık 2025 18:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süper Sınırsız Red Tarifede 3G Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar

İsa

Vodafone

16 Ekim 2025 19:46

572

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır İzmir Menemen’de internet hızım ciddi şekilde yavaş. Müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. İlk aramamda “sorunu çözeceğiz” dediler, sonrasında ise şebekede sorun olduğunu ve teknik ekibin 8 gün içinde çözeceğini söylediler...

1762105155959.screenshot-2025-11-02-20-33-41-015-comgoogleandroidgooglequicksearchbox.jpg

1762105141928.screenshot-2025-11-02-20-33-41-015-comgoogleandroidgooglequicksearchbox.jpg

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Büşra

Vodafone

16 Ağustos 2025 07:35

689

"Şikayetimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."

cayma-bedeli-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-2.jpg

cayma-bedeli-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Mehmetcan sonuçtan memnun değil

Süper Sınırsız Red Tarifesinde Hız Limiti Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mehmetcan

Vodafone

24 Temmuz 2025 17:38

858

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum. İki aydır Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçtiğimden beri internetimi düzgün kullanamıyorum. Sürekli kesilme ve yavaşlama problemi yaşamaya başladım. Destek birimini defalarca aradım ve her seferinde resetleme işlemi yapılacağı, ay...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Ayrıcalıklarından Faydalanamama Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Halil

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:34

311

12 aydır Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve bu süre boyunca Red ayrıcalıklarından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Her ay yaklaşık 1000 TL gibi yüksek bir fatura ödememe rağmen, tarafıma sunulan avantajlardan yararlanamıy...

vodafone-red-ayricaliklarindan-faydalanamama-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Hakan sonucu yetersiz buldu

İnternet Hızı Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik Feshi Talebi

Hakan

Vodafone

23 Ekim 2025 10:15

483

Vodafone Super Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır İstanbul Arnavutköy ve Esenyurt bölgelerinde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet hızım çoğunlukla 0.30 Mbps, nadiren de 1-2 Mbps seviyelerine çıkıyor. Bu nedenle çoğu zaman video izleyemiyor, bağlantı s...

internet-hizi-sorunu-nedeniyle-cayma-bedelsiz-abonelik-feshi-talebi-2.jpg

internet-hizi-sorunu-nedeniyle-cayma-bedelsiz-abonelik-feshi-talebi-1.jpg

1 Destek