to read complaints and reviews, or file yours.Süper Sınırsız Red Tarifesinde İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone’da Süper Sınırsız Red tarifesine geçtikten sonra internet hızım ciddi şekilde düşürüldü ve neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldim. Her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyor olmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Tarifeye geçtiğim günden beri bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Hattım 5414***710 numaralı hatta kayıtlıdır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, cihaz ayarlarım tekrar kontrol edildi. Telefonum 5g uyumlu, yüksek model bir cihaz olmasına rağmen hız sorunu çözülmedi ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Buna rağmen tarafıma yaklaşık 4.950 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Kullanamadığım, düzgün hizmet alamadığım bir tarife için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
