Vodafone’da Sözleşme Sonunda 820 TL Haksız Tek Gün Fatura

Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım şebeke çekmeme sorunu nedeniyle, video ve görsel kayıtlar alarak durumu belgeledim ve sözleşmemin bitimine 3 gün kala Turkcell operatörüne geçiş başvurusu yaptım. Hattımın yarın saat 16.00 itibarıyla Turkcell’de kullanıma açılacağı bilgisi verildi.

2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanırken, geçiş sürecini özellikle sözleşme bitimine 3 gün kala başlatmama rağmen Vodafone tarafından bugün sözleşmemin bittiği, bu nedenle normal tarife fiyatı olan 288 TL yerine indirimsiz fiyat denilerek 820 TL güncel fatura çıkarıldığı tarafıma iletildi. Yani sadece Vodafone hattımın açık kalacağı 1 gün için 820 TL ödemem bekleniyor.

Hesap kesim tarihim 1 Ekim, ancak ben 2 Ekim itibarıyla Turkcell operatörüne geçmiş olacağım. Buna rağmen böyle fahiş bir tutar çıkarılmasının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım günler için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum; benden en fazla gerçekten kullandığım süre ve gün kadar ücret talep edilebileceğini düşünüyorum.

Şebeke sorunu yaşadığım için zaten operatör değişikliğine gitmiş durumdayım. Buna ek olarak, sözleşme bitiminde bu şekilde yüksek ve indirimsiz bir fatura ile karşı karşıya bırakılmak mağduriyetimi daha da artırmıştır. Tarifemin ve sözleşmemin bitişine rağmen 1 günlük süre için 820 TL gibi bir bedel yansıtılmasının düzeltilmesini, fatura tutarımın gerçek kullanımım üzerinden makul seviyeye indirilmesini ve gereksiz ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki video, görsel kayıtlar ve faturaya ilişkin belgeler ile birlikte gerekli yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.