to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sözleşme Bittiğinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Eksikliği
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve 890 TL’ye sınırsız paket kullanıyordum. Taahhüdüm bitince hiçbir şekilde makul bir bilgilendirme ve uygun bir teklif sunulmadan geçebileceğim tarifelere baktığımda aynı tarz sınırsız paketlerin 1.350 TL ve üzerine çıktığını gördüm. Taahhüt biter bitmez neredeyse yüzde 50’ye varan bu artışı açıkça fahiş ve müşteri sadakatini yok sayan bir uygulama olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sadece 1 yıl dolduğu için bu fiyatlardan kullanabileceğim söylendi, bunun dışında bana mantıklı bir açıklama ya da sadık müşteri indirimi sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu derece yüksek zamma maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Vodafone’dan, mevcut paketimdeki fiyatın makul bir seviyeye çekilmesini veya geçmişte ödediğim tutara yakın, mantıklı bir sınırsız paket teklif edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
