to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Söz Verilen Sınırsız Tarife Uygulanmadı Ve Tarifsiz Kaldım
Vodafone kontörlü hattan faturalıya geçiş yapmak isterken mağdur edildim. Online işlemler üzerinden sınırsız GB, SMS ve arama içeren bir tarifeye geçiş için onay verdim, ardından tarafıma taahhüt içeren SMS mesajı da ulaştı. Bu onaya güvenerek kullandığım Turkcell hattımı iptal ettirdim.
Daha sonra işlemi tamamlamak için bugün Ankara Çankaya’daki Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde, bana SMS ile taahhüt bilgisi gönderilmiş olmasına rağmen vaat edilen tarifeye geçişimin yapılamayacağı, bu tarifenin tanımlanamayacağı ifade edildi. Şu anda, onayladığım tarifeye geçemediğim gibi hattıma herhangi bir faturalı tarife de tanımlanmış durumda değil.
Taahhüt SMS’i ile tarafıma sunulan, sınırsız GB, SMS ve arama içeren faturalı tarifeye, SMS’te yer alan şartlar doğrultusunda geçirilmek istiyorum. Aksi durumda, onayladığım taahhüdün neden yerine getirilmediği konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
