Aynı Gün Kargo Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Açıklama Eksikliği

23.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Samsung marka bir SD kart siparişi verdim. Siparişi özellikle “aynı gün kargo” seçeneği ile oluşturdum. Ertesi gün siparişimin durumunu kontrol etmek için siteye girdiğimde, siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca özür dileyip “gerekli departmanlara ilettim, kargonuz en kısa sürede yapılır” denildi. Ancak üzerinden bir saat bile geçmeden tekrar kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne bir arama yapıldı ne de iptal sebebiyle ilgili bir açıklama tarafıma iletildi.

Aynı gün kargo seçeneğiyle verdiğim siparişimin haberim olmadan iptal edilmesini ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin aynı şartlarda ve aynı koşullarda, tarafıma ek bir mağduriyet yaşatılmadan yeniden oluşturularak gönderilmesini talep ediyorum.