Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone’da Söz Verilen 205 TL Tarif Ücreti 392 TL Olarak Kesildi

ID:35338298

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Söz Verilen 205 TL Tarif Ücreti 392 TL Olarak Kesildi

İrem

Vodafone

02 Mart 20:41

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisine teşekkür ederim”

Vodafone’da Uyumlu Özel tarifesindeyim. Bu tarifeye geçerken bana 12 ay boyunca 205 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak ocak 2026 ve şubat 2026 dönemlerine ait faturalarım 205 TL yerine 392 TL olarak kesildi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir sonraki ayın faturasına yansıtılacağı ve düşeceği söylendi; ancak iki aydır aynı yüksek tutarı ödemeye devam ediyorum. Verilen sözle çıkan faturalar birbiriyle uyuşmuyor.

Fazla ödemiş olduğum tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarifemin başlangıçta belirtilen şekilde 12 ay boyunca 205 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum.

vodafoneda-soz-verilen-205-tl-tarif-ucreti-392-tl-olarak-kesildi-2.jpg

vodafoneda-soz-verilen-205-tl-tarif-ucreti-392-tl-olarak-kesildi-1.jpg

Vodafone

02 Mart 21:01 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mart 13:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

03 Mart 13:23

Müşteri temsilcisine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

160 TL Tarifemi Neden 245 TL Olarak Görüyorum?

Büşra

Vodafone

22 Ocak 14:23

132

Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarifemin 160 TL olarak güncelleneceği tarafıma açıkça söylenmişti. Ancak bu tarihten sonraki ilk fatura döneminden itibaren hiçbir zaman 160 TL ya...

160-tl-tarifemi-neden-245-tl-olarak-goruyorum-6.jpg

160-tl-tarifemi-neden-245-tl-olarak-goruyorum-5.jpg

160-tl-tarifemi-neden-245-tl-olarak-goruyorum-4.jpg

160-tl-tarifemi-neden-245-tl-olarak-goruyorum-2.jpg

160-tl-tarifemi-neden-245-tl-olarak-goruyorum-1.jpg

Vodafone Sabit Fiyat Taahhüdünün İhlali Ve Fazla Fatura İadesi Talebi

Adem

Vodafone

26 Ocak 17:10

158

Vodafone hattıma ait faturalandırma konusunda yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 260 TL olarak 12 ay sabit fiyat garantisiyle anlaştığım faturam, Ocak 2026 itibarıyla 286,75 TL olarak gelmeye başladı. Oysa tarafıma taahhüt edilen bedelin 12 ay boyunca 260 TL olarak sabit kalacağı açıkç...

vodafone-sabit-fiyat-taahhudunun-ihlali-ve-fazla-fatura-iadesi-talebi-3.jpg

vodafone-sabit-fiyat-taahhudunun-ihlali-ve-fazla-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

vodafone-sabit-fiyat-taahhudunun-ihlali-ve-fazla-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Sözleşme Bitmeden Fatura Artışı Bildirimsiz Ve Haksız

Melike

Vodafone

13 Şubat 17:53

129

Vodafone’da Uyumlu Özel 10 GB tarifesine 12 ay sabit ücret sözüyle abone oldum. Tarifeye başlarken aylık faturamın 155 TL olarak sözleşme bitimine kadar sabit kalacağı söylendi. Ancak sözleşmemin bitmesine 3 ay kala hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 185 TL’ye yükseltildi. Son iki aydır bu zam...

Vodafone 12 Aylık 175 TL Tarife Ücretinin Yanlış Şekilde 325 TL Olarak Faturalandırılması

Hasan

Vodafone

17 Ocak 13:20

265

Vodafone mobil hattım için Vodafone uygulaması üzerinden 16.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü, aylık 175 TL karşılığında Uyumlu Özel 10 GB tarifesine geçiş yaptım. 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle 12 ay boyunca faturamın aynı fiyatla gelip gelmeyeceğini ısrarla sordum, ta...

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliklerinden Yüksek Fatura Ve Söz Verilen Sabit Ücretin İhlali

Şenay

Vodafone

28 Ocak 19:24

298

Vodafone hattım için son bir yıl içinde tarifem sürekli değiştirilerek bana her seferinde yüksek faturalar yansıtıldı. Bu durumdan bunaldığım için müşteri hizmetlerini arayıp, benden hakkımdan fazla ücret alındığını, bu şekilde devam edemeyeceğimi belirterek mevcut tarifemin feshedilmesini istedim. ...

1 Destek