Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yok

VakıfBank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatında 14 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Kartımın gönderim detaylarında 10 Eylül’de basım aşamasında olduğu, 14 Eylül’de dağıtıma çıktığı, 15–23 Eylül tarihleri arasında ise “adreste ulaşılamadı” ibaresiyle kayıt oluşturulduğu görülüyor. Ancak belirtilen tarihlerde adresimde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne arandım ne de kapım çalındı, kart bana teslim edilmedi.

Adrese teslim edemedikleri için kartımın şubeye yönlendirilmesini talep ettim, fakat buna rağmen kartım şubeye de teslim edilmedi. Ne adrese düzgün bir teslimat yapılıyor ne de talep ettiğim şekilde şubeye bırakılıyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ve VakıfBank’ın da bu süreçte çözüm üretmemesi sebebiyle hem karta erişemiyor hem de tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Kredi kartımın acilen talep ettiğim şubeye teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.