İnternet Hızım Sürekli Düşüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Turkcell Superonline 500 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızım gün içinde 2 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Her gün Turkcell uygulaması üzerinden “kablosuz ağı iyileştir” seçeneğini kullanarak hızı tekrar 500 Mbps civarına getirmek zorunda kalıyorum. Bu işlemden sonra hızım düzeliyor fakat kısa süre sonra yeniden düşüyor ve ben her gün aynı işlemi tekrar etmekle uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmak istediğimde de sistemde hata alıyor, kimseye bağlanamıyorum. Hem hizmet kalitesi hem de ulaşılabilirlik açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hızımın sözleşmedeki gibi istikrarlı şekilde çalışmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve uygulamaya her gün girip ağı iyileştirmek zorunda kalmayacağım bir teknik düzenleme yapılmasını talep ediyorum.