to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sistem Hatası Nedeniyle 389 TL Alacak İadesi Yapılamıyor
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden yaptığım sorgulama sonucunda, Vodafone İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde tarafıma ait toplam 389,22 TL tutarında alacak bulunduğu bilgisini öğrendim. Bu alacakların 544***4299, 534***8399 ve 505***6708 numaralı cep telefonu hatlarıma ait olduğu BTK sorgulamasında görülmektedir.
Vodafone’un internet sitesi üzerinden bu alacağımın iadesi için başvuru yapmak istediğimde sistem gün boyu sürekli hata vermekte ve başvurumu tamamlayamamaktayım. Defalarca denememe rağmen işlemim sonuçlanmadığı için alacağımı tahsil edemiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için hiçbir kanal üzerinden destek alamadım.
BTK kayıtlarında da görülen, tarafıma ait 389,22 TL tutarındaki alacağımın, tarafımla kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden irtibata geçilerek alınacak IBAN bilgilerime EFT yoluyla ivedilikle yatırılmasını ve yaşanan sistem hatası ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
