Gece Otobüs Gecikmesi Yolcuları Saatlerce Bekletti

11 Temmuz saat 02:00 Eskişehir – İstanbul (Ataşehir Dudullu) seferi için Enuygun üzerinden Varan Turizm’den toplam 1.980 TL ödeyerek bilet aldık. Şu an saat 03:10 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Peronda görevli kişilere her sorduğumuzda “5–10 dakika” denilerek oyalandık fakat aradan geçen zamana rağmen otobüs hiçbir şekilde perona ulaşmadı.

Gece saatlerinde, yolcuların bu kadar belirsizlik içinde bekletilmesi ve sürekli yanlış bilgilendirilmemiz hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Ne doğru dürüst bir açıklama yapıldı ne de net bir saat verildi, sadece beklememiz istendi.

Varan Turizm’den, bu yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve bilet bedelimizin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.