to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Servis Yok Uyarısı Veriyor, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
24’ünde numaramı Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım ve e-sim işlemi yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ “servis yok” uyarısı veriyor ve aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “Müşteri hizmetlerimiz şu an yoğun, 5’e basın sizi arayalım” şeklinde bir anons alıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Sorunu çözmek için İstanbul Beykoz’da kendi imkanlarımla Kavacık Vodafone bayisine gittim, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra Ümraniye şubeyle görüştüm, ardından Rüzgarlıbahçe Vodafone şubesine gittim ancak hiçbirinde sorunum çözülmedi. Ek olarak Vodafone çözüm merkezine yazarak da durumu ilettim, yine bir sonuç alamadım. Tüm bu girişimlere rağmen hattımın sonu 0057 ile biten numaram hâlâ kullanılamıyor.
Vodafone’un bir an önce benimle iletişime geçerek hattımı aktif etmesini, “servis yok” sorununu kalıcı olarak çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yaptınız müşteri hizmetlerine müsait misiniz diye sordu müsaitim dedim biz size sonra dönüş yapacağız dedi kapattı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
