to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Saygısız Telefon Kapatma Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone tarafından 30 Mart Pazartesi günü fatura ile ilgili olarak telefonla arandık. Görüşme sırasında bize 1.900 TL civarında bir ceza ve ek ücretlerden bahsedildi. Bunun üzerine biz de hattı veya hizmeti iptal etmek istediğimizi ilettik.
Karşı taraftaki görevli, bu talebimize karşı son derece saygısız bir şekilde “of” diyerek tepki verdi ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzümüze kapattı. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal süreci ile ilgili net bir açıklama sağlandı.
Müşteriyle bu şekilde kaba ve saygısız konuşulmasını, ayrıca telefonun bu üslupla kapatılmasını kabul etmiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcilerinin iletişim dili konusunda uyarılmasını ve tarafımıza konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
