Bildirim Almadan Gelen HGS Ceza İptali Talebi

Garanti Bankası üzerinden HGS kullanıyorum. 2025 yılının Eylül ayında yaptığım bir otoyol geçişine ait ücret, HGS hesabımda bakiye yetersizliği olduğu gerekçesiyle tahsil edilmemiş. Ancak bu durum bana o tarihte hiçbir şekilde bildirilmedi ve yaklaşık bir yıl sonra adrese posta yoluyla ceza tebliği aldım.

Normal geçiş ücreti 203 TL iken, benden ceza ile birlikte toplam 1.015 TL talep ediliyor. O süreçte HGS bakiyemin yetersiz olduğuna dair ne SMS, ne mail, ne de mobil uygulama bildirimi aldım. Bakiye yetersizliği hakkında bilgilendirme yapılmadığı için bu cezanın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bunun bankanın sorunu olmadığı, HGS bakiyesini benim takip etmem gerektiği söylendi. Ancak HGS’yi banka üzerinden kullandığım ve düzenli bildirim beklediğim için, bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle doğan bu cezanın iptal edilmesini veya en azından ceza tutarının kaldırılarak yalnızca asıl geçiş ücretinin alınmasını talep ediyorum.