Sun Paradise Hotel'den 20.500 TL Ücret İadesi Gecikmesi

Sun Paradise Hotel ile yaşadığım ücret iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum. 5 Ağustos tarihinde 8 Ağustos girişli olacak şekilde 20.500 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün içerisinde bu rezervasyonu iptal ettim. İptal sırasında, rezervasyon ücretinin tamamının iade edileceği ve iadenin en geç 21 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak üzerinden 21 iş gününden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen bu ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte otelle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve bana herhangi bir kesin ödeme tarihi de verilmedi. Kendi paramın iadesi için sürekli aramak, yazmak ve belirsiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Özellikle otel tarafından belirtilen iade süresine uyulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu platform aracılığıyla firmadan açık ve net bir çözüm bekliyorum. 20.500 TL tutarındaki ücretimin, herhangi bir oyalama olmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Firmanın müşterisini daha fazla mağdur etmeden bu süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.