to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sadık Müşteri İçin Orantısız Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan ve bu süre boyunca başka bir operatöre geçmemiş bir müşteriyim. Uzun süredir Uyumlu 10GB Tarifem paketinden faydalanıyorum ve vergiler hariç aylık 160 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı kullanım hakları için aylık 440 TL’lik yeni bir ücret teklif edildi.
Ülkemizde enflasyon olduğunu ve makul seviyedeki yıllık fiyat artışlarını anlayışla karşılıyorum, ancak bana sunulan bu artış oranını son derece orantısız buluyorum. Yıllık enflasyon yaklaşık yüzde 30 seviyesindeyken, faturamın yaklaşık yüzde 300 oranında artırılmak istenmesi sadık bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Vodafone’dan hizmet alan biri olarak, hem enflasyonla uyumlu hem de sadakatimi gözeten indirimli ve makul bir teklif beklerdim.
Vodafone gibi köklü bir kuruma bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Uzun yıllara dayanan müşteri ilişkimin dikkate alınarak, mevcut şartlarım ve piyasa koşullarıyla uyumlu, sadakat indirimi içeren, makul bir kampanya teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı tarafından arandım. Müşteri temsilcisi işini iyi yapan biriydi. Fiyat artışı enflasyon oranının üzerinde olduğundan yine beni memnun etmese de önceki teklif edilenden daha makuldü. Ayrıca eski paketimden devretme özelliğo çıkarıldı. İlgi için teşekkürler...
