Vodafone'da Sadakati Gözardı Eden Fahiş Tarife Artışı

Etik olmayan zam politikası

Vodafone faturalı hattım için Kasım 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm kapsamında aylık yaklaşık 390 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az süre kalmışken, yaklaşık 4–5 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Red 25 tarifem için yeni dönemde 800 TL’nin üzerinde bir ücret teklif edildi. Daha sonra yapılan ikinci aramada ise bu kez yine mevcut ödediğimin neredeyse iki katına denk gelen, yaklaşık 700 TL civarında bir paket önerildi.
Taahhüdü bitmek üzere olan bir hatta, mevcut ödediğimin çok üzerinde iki farklı yüksek rakamın, üstelik daha uygun hiçbir alternatif sunulmadan teklif edilmesini etik bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve bu hatta bağlı GSM numaram 6325 ile bitmektedir. Sadakatimin ve mevcut kullanım alışkanlıklarımın dikkate alınarak, piyasa koşullarına ve adil fiyat politikasına uygun, makul bir teklif beklerdim.
Tarife yenileme sürecimde, sadakatimi de gözeten, mevcut kullanımımı karşılayan ve fahiş zam içermeyen makul bir paket alternatifinin sunulmasını istiyorum. Bu aşırı fiyat artışı yaklaşımının gözden geçirilerek, bana uygun ücretli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.