to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Onayım Olmadan Ücretli İnternet Tanımlayıp Faturama Yansıttı
Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra tarafıma ücretli ek internet teklifi sunuldu. Bu teklifi açık şekilde reddetmeme rağmen, onayım olmadan hattıma ücretli internet tanımlandı ve faturama yansıtıldı. Kabul etmediğim bir hizmet için zorla ücret çıkarılması kabul edilemez.
Üstelik hattımda yaklaşık 40 GB internet hakkı varken, herhangi bir olağan dışı kullanım yapmadığım halde internetimin çok kısa sürede, bir gece içinde tükenmiş görünmesi de ayrıca şüphelidir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunulmadı. Aksine “İstediğiniz yere şikayet edin, ödemek zorundasınız” denilerek saygısız bir tavır sergilendi.
Talebim nettir: Onayım dışında tanımlanan ücretli internet ücretinin faturamdan silinmesini, kullanım kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Vodafone faturalı hattımda paketim bittikten sonra, benim onayım olmadan 1 GB internet paketi 180 TL’den dört kez hattıma tanımlanmış. Bu işlemlerden ...
Vodafone müşteri hizmetlerine Tarafıma ait olan faturalı hattımda 20 günlük faturam bulunmaktaydı. Paketim hızlı şekilde tükendi. Tarafıma herhangi bir açık onayım olmadan, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanmıştır. Paketin 500 GB'si 145 TL gibi fahiş fiyatlarla ücr...
Vodafone hattımda kullandığım Avantajlı İnternet Paketi’nde, Mart ayından itibaren haberim olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturama ek ücret yansıtıldı. Daha önce internetim bittiğinde paket durur, ek bir ücret çıkmazken, bu sefer onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve bu ...
Vodafone internet paketim bittiğinde ve herhangi bir talimat vermediğim halde kendi kendine yüksek fiyatlara internet tanımlayıp faturama yansıtıyor. Ve ben talep etmediğim halde müşteri hizmetlerini aradım bu ek internet paketi tanımlamayı kapattırmak ya da iptal ettirmek istedim. Kapattırmak için ...
Yorumlar