to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Ücretli İnternet Tanımlanması Ve Haksız Fatura
Vodafone Onayım Olmadan Ücretli İnternet Tanımlayıp Faturama Yansıttı
Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra tarafıma ücretli ek internet teklifi sunuldu. Bu teklifi açık şekilde reddetmeme rağmen, onayım olmadan hattıma ücretli internet tanımlandı ve faturama yansıtıldı. Kabul etmediğim bir hizmet için zorla ücret çıkarılması kabul edilemez.
Üstelik hattımda yaklaşık 40 GB internet hakkı varken, herhangi bir olağan dışı kullanım yapmadığım halde internetimin çok kısa sürede, bir gece içinde tükenmiş görünmesi de ayrıca şüphelidir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunulmadı. Aksine “İstediğiniz yere şikayet edin, ödemek zorundasınız” denilerek saygısız bir tavır sergilendi.
Talebim nettir: Onayım dışında tanımlanan ücretli internet ücretinin faturamdan silinmesini, kullanım kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
