Haksız Engelleme Ve Adaletsiz Eşleşmeler Nedeniyle Ödül Kaybı

Monopoly GO oyununu Android tablet üzerinden uzun süredir oynayan bir oyuncuyum. Oyunda son dönemde maruz kaldığım haksız hesap engellemesi ve sonrasında devam eden adaletsiz eşleşmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dengeli ilerleyen bir etkinlikte, birinci oyuncunun en fazla 5.000 puan aldığı bir grupta yarışırken, bir oyuncu aniden 19.000 puana ulaştı. Ben de ikinciliği garantilemek için yaklaşık 7–8 saatimi harcayarak ve yaklaşık 8.700 adet zar kullanarak 10.000 puan yaptım. Arkadaki oyuncular 1.700 puanda olduğu için ikinciliğim netleşmiş durumdayken, gece saat 02:00 civarında hesabım hiçbir gerekçe olmadan aniden engellendi.

Destek ekibiyle iletişime geçtim; açtığım destek kayıtları sonucunda yaklaşık 20 saat sonra, akşam 21:00 civarında hatalı olduklarını kabul ederek engeli kaldırdılar ve özür dilediler. Ancak bu süre içinde yarışmada sıfır puanla sonuncu gösterildim, hak ettiğim ikincilik ödüllerim ve yönetim sınıfında bir üst sınıfa atlama hakkım tamamen elimden alındı.

Sonrasında oyun içi destek ekibine defalarca yazmama ve ekran görüntüleri, videolu kanıtlar göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Normal puan ortalamam yaklaşık 1.750 civarındayken, bu olaydan sonra algoritmanın beni sistematik olarak, ilk 10 oyuncunun çok kısa sürede 20.000 puanlara ulaştığı ve 50.000 üzeri zarları olan profesyonel oyuncuların bulunduğu gruplara attığını fark ettim. Bu gruplarda yarışma şansım neredeyse imkansız hâle geldi ve gönderdiğim son ekran görüntülerinde de hâlen bu adaletsiz eşleşme açıkça görülmesine rağmen durum düzeltilmedi.

Tarafıma sadece “telafi paketi” adı altında kartlar sunuldu; bunu kabul etmedim. Ben hak ettiğim ikincilik ödüllerimin eksiksiz olarak tanımlanmasını veya alternatif olarak boşa giden 7–8 saatimin ve harcadığım 8.700 adet zarın oyun içinde karşılanmasını talep ettim. Yetkililer ise ısrarla bunların hiçbirini karşılayamayacaklarını ifade ettiler.

Monopoly GO yönetiminden, hesabıma uygulanan haksız engellemenin sonuçlarının tamamen giderilmesini, algoritma nedeniyle maruz kaldığım adaletsiz eşleşme durumunun incelenip düzeltilmesini ve emeğimin karşılığı olan ödüllerin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.