İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Ürün Bulunamıyor Hatası

Trendyol üzerinden 30 Mayıs 2026 tarihinde, Arest trendy satıcısından 368,99 TL tutarında siyah bir mouse siparişi verdim. Daha sonra ürün için Trendyol üzerinden iade talebi başlattım ve ürün iade merkezine ulaştı.

Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ “İade İnceleniyor” durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürüne tıkladığımda ise “Ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Uygulamada analiz sürecinin 2 Temmuz 2026 tarihine kadar sürebileceği belirtilmiş, fakat ödediğim tutar için bu kadar uzun bir iade sürecini kesinlikle makul bulmuyorum.

Destek kodum mcek kzn9 81vx GZDH’dir. İade inceleme sürecinin hızlandırılarak para iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve sistemde yaşanan bu “Ürün bulunmamaktadır” hatasının da giderilmesini talep ediyorum.