Onaysız Oyun Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattıma, benim hiçbir onayım olmadan mobil oyun aboneliği adı altında ek kullanım ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Ocak ayı faturamda yaklaşık 800 TL civarında ekstra ücret görmem üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımda oyun aboneliği olduğu söylendi ve ben bu aboneliğin onayım dışında açıldığını belirterek hemen iptal edilmesini istedim, Ocak ayı faturasını da ödedim.

Tüm bunlara rağmen Şubat ayında da hattıma bu abonelikten kaynaklı olduğunu düşündüğüm yaklaşık 550 TL tutarında ek ücret daha yansıtıldığını gördüm. Daha önceki aylarda böyle bir durum hiç yaşanmadı, sadece Ocak ve Şubat faturalarımda bu haksız ek ücretler ortaya çıktı.

Kendi isteğim ve onayım olmadan başlatılan bu oyun aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve Ocak ile Şubat aylarında haksız yere tahsil edilen tüm ek ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0536*****06 numaralı hattan kullanılmaktadır. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.