Hepsijet’te Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Yetkili Yanıt Vermiyor

Hepsijet üzerinden verilen bir kargo siparişim, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde adıma teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak fiilen elime ulaşan herhangi bir gönderi yok.

Durumu çağrı merkezine daha önceki günlerde arayarak bildirmeye çalıştım, ulaşamadım. Bugün de iki kez aradım, her iki görüşmede de sadece “Bir şey yapamayız” cevabını aldım. Üst düzey veya yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde ise görüştüremeyeceklerini söylediler.

Aynı numarayla görünen, birbiriyle karışmış iki ayrı sipariş söz konusu olduğu için, konuyu telefonda detaylıca anlatmaya çalıştığım halde herhangi bir inceleme yapılmadığını, itirazımın da doğrudan sistemdeki teslim kaydı gerekçe gösterilerek araştırılmadan reddedildiğini anlıyorum.

Sistemde teslim göründüğü için sorumluluğun üzerimden tamamen alınmaya çalışılmasına ve itirazımın ciddiye alınmamasına itiraz ediyorum. İlgili bir yetkilinin benimle iletişime geçerek bu karışık görünen sipariş numarasını ve teslim kaydını benimle birlikte incelemesini ve gerçekten teslim edilmeyen gönderiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.