to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Funny Zone Aboneliği İçin 660 TL Haksız Ücret
Vodafone bireysel hattımda bilgim ve onayım dışında Funny Zone isimli servis için abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu aboneliği hiç kullanmadığım halde Ocak ayı faturama bu servise ilişkin ücretler yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez hattımdaki tüm bu abonelikleri iptal ettirdim. Buna rağmen Ocak ayı faturama, kendi kullanımım haricinde ekstra 660 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu tutar için herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, aboneliğin nasıl ve ne şekilde başladığı konusunda da bilgi verilmedi.
Onay vermediğim ve nasıl açıldığını bilmediğim bu oyun/servis abonelikleri nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bilgim dışında başlatılan Funny Zone ve benzeri aboneliklere ait tüm bedellerin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
