to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Ek Paket Tanımlamaları Ve Aylık 450 TL Fazla Ücret
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır onay vermediğim halde hattıma sürekli ek paket tanımlanıyor ve her seferinde ek ücrete maruz kalıyorum. Özellikle yeni tarifeye geçmeme rağmen aynı sorun devam etti ve herhangi bir onayım olmadan hattıma otomatik ek paket yüklenmeye devam edildi.
Bu izinsiz tanımlanan ek paketler nedeniyle her ay yaklaşık 450 TL civarında fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayilerle görüştüm, sorunun düzeltildiğini, artık tekrarlanmayacağını söylediler ancak buna rağmen aynı durum devam etti ve ek paketler yine otomatik olarak hatta tanımlandı.
Onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını istemiyorum. Son bir yılda ve özellikle yeni tarifeye geçtikten sonra haksız yere alınan tüm ek paket ücretlerimin detaylı olarak incelenerek iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik ek paket tanımlanmasını kesin olarak durduracak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
