to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ölüm Nedeniyle Hattın Kapatılmasında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone’a ait 0544*******75 numaralı hattın ölüm nedeniyle iptali için günlerdir uğraşmak zorunda kaldım. Taahhüt bitti; hattın yasal sahibi olan babam vefat ettiği için Aksaray Merkez’deki ana bayiye defalarca gidip gelmeme rağmen, “sistem yok, işlem yapamıyoruz” denilerek işlemim gerçekleşmedi, müşteri hizmetleri ise sürekli ana bayiye yönlendirdi.
Yaklaşık 5 gündür bu şekilde oyalanırken, bugün artık bir normal bayi yardımcı oldu ve hattın kapatılması için sisteme giriş yaptı. Ancak şu an hat hâlâ aktif gözüküyor ve işlemin ne zaman sonuçlanacağı, hattın ne zaman tamamen kapatılacağı konusunda bana net bir bilgi verilmedi.
Ölüm nedeniyle iptal talebimin daha fazla uzatılmadan, ilgili hattın bir an önce tamamen kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gereğinin yapılmasını arz ederim lütfen bir an önce kapatalım şu hattı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
