Turkcell Superbox Modemde İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Turkcell’den Superbox MF297D modem ile internet paketi satın aldım. 15.10.2026 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak 19.10.2026 tarihinde modem üzerinde kırmızı ışık belirdi ve internet bağlantısı tamamen kesildi, o günden bu yana yaklaşık 3 gündür internetsiz kaldık.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Turkcell müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat Sakarya Karasu’daki adresimize şu ana kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Turkcell’in ağ kalitesine güvenerek aldığım bu hizmetten yaşadığım bu süreç nedeniyle hiç memnun değilim.

Okul çağında çocuklarımın interneti aktif olarak kullanması gerekirken günlerdir bağlantı olmadığı için mağdur oldular. Şehir merkezinde olmamıza rağmen bu kadar duyarsız bir yaklaşımla karşılaştığım için Turkcell’den Superbox hizmeti aldığım için pişmanlık duyuyorum. Arızanın acilen giderilmesini, modemimdeki bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.