Vodafone’da Ödenmiş Hat Hatalı Borç Kaydıyla Kara Listede Görünme Ve Cihaz Alımında Engelleme

Vodafone’a ait 0541*****60 numaralı hattımın borcunu ödedim ve hattım kapandı, buna rağmen sistemlerinde hâlâ aktif borçlu olarak görünüyorum. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor ve bu yüzden kara listede görünmekteyim.

Turkcell üzerinden cihaz almak istediğimde, Vodafone’da aktif borcum olduğu belirtilerek başvurum reddediliyor. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde de bu uyarı açıkça yer alıyor. Yani Vodafone sistemlerindeki bu hatalı borç kaydı yüzünden başka operatörden cihaz alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kayıt açtıramadım ve sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. İletişime geçemediğim için hatalı borcun ne olduğunu da detaylı olarak öğrenemiyorum.

Vodafone’dan, ödenmiş ve kapanmış hatta ait bu haksız borç kaydının acilen incelenerek sistemlerinden tamamen silinmesini, kara liste durumumun düzeltilmesini ve cihaz alımıma engel olan tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.