to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ödenmiş Fatura İçin Yanıltıcı SMS Bildirimleri Durdurulsun
Vodafone abonesi olarak, 553***** numaralı hattımla ilgili 4 gündür üst üste rahatsız edici SMS’ler alıyorum. Sabah 8, 9 ve 10 gibi erken saatlerde “Yanımda uygulamasından verdiğiniz otomatik fatura ödeme talimatı Eylül ayı faturanız için gerçekleştirilememiştir, faturanızı ödemek için linke tıklayın” şeklinde aynı içerikte mesaj geliyor.
Oysa ben otomatik ödeme talimatını daha önce iptal ettim ve Eylül ayı faturamı da ödedim. Buna rağmen her sabah tekrar tekrar aynı içeriğe sahip bu SMS’leri almak hem gerilmemize hem de uykumdan gereksiz yere uyanmama neden oluyor. Ödenmiş ve otomatik ödemeden çıkarılmış bir fatura için bu şekilde “ödenmemiş gibi” SMS gönderilmesini rahatsızlık boyutunda buluyorum.
Vodafone’un sistemlerinde gerekli kontrolü yaparak hattım için bu hatalı ve yanıltıcı SMS gönderimlerini hemen durdurmasını, faturamın ödendiğinin ve otomatik ödemeden çıkışımın net bir şekilde sisteme yansıtılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
